|
线上复工电脑太卡，现在买能立刻送到吗？想买一台洗碗机，家电卖场还能送货吗？家中“神兽”网上开课，急需大屏彩电现货一台……受疫情影响，人们宅在家中躲避感染风险，各大家电卖场也纷纷通过线上社群营销新模式，全方位助力消费者打响防疫保卫战。 “虽然最近大家都不出门，但通过线上社群模式购买的成交量增长明显，尤其是电子产品和小家电更受欢迎，顾客都是提前电话或微信沟通，我们通过视频方式给他们做定向推荐。消费者付款后，我们会通过顺丰快递或送货上门的方式将产品和发票快速送到顾客手中，确保安全又省心。”京东五星家电顾问表示，通过微信秒杀群、抖音直播等方式，消费者还能享受更为优惠的价格政策和丰富的额外好礼。 洗碗机、消毒柜等健康家电成“新宠” 国家卫健委高级别专家组成员、中国工程院院士李兰娟近期表示，洗碗机、消毒柜等能够预防传染病通过消化道传播，是餐具、食物消毒的有力武器。这一建议激发消费者的健康意识进一步增强，带有健康、清洁、杀菌、消毒等属性的洗碗机、消毒柜等产品持续上涨市场热度。防疫期间，京东五星全渠道上线了丰富的健康除菌类家电产品，包括洗碗机、消毒柜、空气净化器、净水器等众多品牌热门型号，实现销售规模上涨，方便消费者选购。 疫情期间，宅在家里没法出门,动手做美食就成了生活的调剂。蒸烤箱、面包机、电火锅、花茶壶、多功能料理机……成为消费者入手的新选项；而复工鼓励自带饭盒刺激下单量增长，京东五星便捷携带的电热饭盒、电炖锅、保温杯等也持续走俏消费者的购买清单中。 “停课不停学”催生3C、彩电产品迎来增长点 受疫情影响，今年的春节人们基本宅在家中，“停学不停课”推动在线课程需求激增，在视频直播中听课，需要配套的电子产品硬件保障，带动平板电脑、智能电视、大屏手机、打印机需求异军突起。 通过京东五星家电顾问购买到平板电脑的陈先生表示，最近孩子每天都在上网课，几天下来，一直使用手机明显吃不消，孩子说看不清楚，家长也害怕影响视力，还是买平板电脑更安心些。还有部分有经验的家长支招将手机同屏器插入电视，通过WIFI的方式实现手机在电视上的投屏，对孩子的视力影响相比较手机而言，影响会最小。 “平板电脑集中于华为、小米、ipad的现货需求，我们都准备了足够的产品资源；大屏彩电则体现在智能、激光、护眼的选购关键词上，相对而言，中高端产品更受学生家长的‘青睐’。在学生大军刚需的带动下，冷门的打印机也开始热销，京东五星导购员透露，最多一天卖出了近20台，都是为孩子上课准备的。针对增长迅猛的现状，京东五星也在与各大厂商合作紧急调集货源，尽量保证购买需求。
京东五星上线抖音直播、微信秒杀群 受疫情影响，特殊时期商场闭店，顾客无法线下购物，“宅经济”让直播带货更为火爆。京东五星相关负责人透露，平时在门店一对一服务顾客，而线上直播也是一种更为高效的服务方式，不仅服务的人群更多，也可以同时给多位顾客进行讲解。抖音直播半小时，仅南京地区就成交了近300台华为产品（包括手机、平板、电脑），预计接下来将在全连锁区域推广。此外门店员工也在微信上建立手机、空调、洗衣机等全品类限时秒杀群，吸引了不少消费者纷纷下单购买。
上述负责人还表示，充分利用全渠道优势及社群化营销生态，通过线上员圈、小程序、朋友圈，以及抖音、微信视频号等第三方直播平台带货、卖货，进行线上销售。保障特殊时期的家电产品配送，借助顺丰快递及京东物流渠道，实现下单快速送货，满足了消费者的消费热情。
| 
发表于 2020-2-27 15:06
