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宜兴男子买小米手机问题频出 没满一年却离奇“过保”!

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发表于 2019-5-10 17:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
宜兴的陈先生最近很闹心,自己刚买不到一年的小米手机频频出现质量问题,甚至还莫名其妙地“被过保”。

陈先生在2018年6月8日买了一部小米mix2手机,当年9月份,因手机屏幕出现问题返厂维修,更换屏幕。2019年2月,手机出现自动关机重启不了,再次返厂维修,更换了主板和电池。

到了今年4月份,陈先生的手机又出现了电充不进去的情况,这一次,他前往宜兴当地新开的小米官方售后网点去维修,令人不解的是,工作人员告诉他,查不到他手机的IMEI串号,无法帮其维修。

半个月之后,小米总部给陈先生反馈称,查不到串号是系统的问题,现在已经修复,可以正常查询并申请维修了。然而这一次当陈先生申请维修时,系统提示他,手机已过了一年保修期。

根据手机“三包”规定,手机质保期是从消费者购买之日计算一年。按照这个规定,陈先生的小米手机应该仍然在质保期内。同时《消保法》第二十四条规定,“消费者收到商品七日后,符合法定解除合同条件的话,消费者可以及时申请退货”。

江苏省消保委投诉部吴惠敏告诉记者,小米商家为消费者提供了两次维修服务,都没有将手机维修好,并且也不能保证消费者日后的正常使用,这属于“根本违约”的情形,消费者可以要求退货。

据了解,陈先生已向小米提出退货申请,目前此流程还在进行当中
QQ截图20190510172152.jpg
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