生产厂家供图错误，为什么要销售部门承担责任？——...

米粒小姑

这两天因为家具的事情弄得很不开心，原本不是个难说话的人，但是因为对方负责人（注意是负责人)的态度弄得挺寒心的，所以决定**到底。
今天问题解决了，但是我还是开心不起来。感觉销售员无辜受累了，我也心存愧意，昨天上门要说法的时候主管就脸色很差地瞪了她，估计因为我的事情会让她被公司穿小鞋吧。
说实话这个女生非常敬业，无论当时想让我买家具、还是遵循公司规定让我付尾款、还是这次处理“床”的事情。她身上有种坚持不懈的精神，挺让人佩服。她处理这件事的态度还是让人满意的，但是人微言轻，我知道她只是个销售，做不要任何主，所以更多的是等待领导层的解决方案。
另外这次床的问题据说是生产方提供了图片出现错误，等到客户反映时，厂房以“升级”做解释。那么问题应该在于生产方，而不是销售部门。
但是现在问题解决了，责任却推给了销售部门，估计整个销售部门都要挨批吧，挺质疑这样的管理模式的，一个企业遇到问题不应该先反思问题根源吗？找一些销售层追责不等同于扬汤止沸吗？
这些本不关我什么事，但是我觉得不合理，同情之心油然而起，销售不易，但是我正当**也不易。

奔驰的乌龟

不管怎么说，是商家的责任就应该他们来承担。不管是哪个部门，和消费者无关。