为什么客户都认为自己比设计师更会设计？
很多业主请的是“设计师”，却把他当做“绘图员”在使唤，这是为什么？ 1.如果设计师的方案第一次无法打动客户，一般来说，就会面临“降级”风险。 2.由于被雇佣的原因，大部分设计师不占上风，无论是气场，或是设计主导性。
许多时候，设计师费尽心思做出来的设计被客户一票否决， “这设计不行，看过XXX吗？我比较喜欢那种风格。” “这不是我想要的那种感觉，能不能再简约一点？。”
“你完全没明白我的意思，之前不是说好了吗？”
客户也很困惑 “为什么设计师的东西达不到我要的水平？”
“花了这么长时间设计就给我这么个东西？”
“他无法理解我的设计想法和要求？ 我设计得都比他好。” [url=]
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设计被反复修改，改到最后双方都身心疲惫，这真是一个难解的问题。设计师和客户之间的关系似乎充满着火药味，好像只能站在对立的立场才能完成这场两败俱伤的合作。但设计师和客户并不是天生的敌人，这样的矛盾到底是怎么产生的？我们又该如何解决？以下分享希望你们喜欢。
1第一感觉未必对！
设计和相亲其实有点像，很多客户相信第一感觉，第一版方案可能直接导致合作流产。相信第一感觉并没问题，设计本身就是感官的服务。只是别忘了，设计不是淘宝上的普通商品，是一个服务过程，第一感觉不代表一切。比如一套家装设计，客户要的是新中式风格，客户给的资料不够充分，也无法提供特别精准的方向，很可能设计师做出来的第一版方案就不是客户喜欢的，因为单新中式就可以做出至少十种感觉，复古的、时尚的、奢华的、禅意的、纯朴的、原生态的。。。最要命的是几种感觉并不是有明显界限，给设计带来了更大的挑战，同时，许多客户在前期都不知道自己潜在需求，但设计师做出来的，又不是他想要的。这并不是设计水平问题，而是需要一个磨合过程，因此，相信第一感觉，但不迷信第一感觉，给设计师多一次机会也就是给自己多一次机会。 [url=]
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2
你足够信任他吗？
信任是种很微妙的感觉，尤其是在陌生人之间快速建立信任感更是难得。客户在与一位设计师初次合作时，内心往往充满着不确定。以至于想方设法地介入设计的每一个环节，在字体、颜色、内容、排版、风格所有细节上都不断强调自己的想法，设计师甚至无法有发挥的空间。最后的设计方案又真的是客户想要的吗？反而质疑设计师的专业水平。
客户在最初选择一位设计师合作时，通过看他过往的设计作品、项目经验来评估设计师的能力。如果对他的作品感到满意，给设计师足够的信任感和空间，相信他在设计领域的专业，也许下一个奇妙的创意会让产品大放异彩。
这就解释了为什么有实力的设计师作品越来越多，越来越好，客户很多是他的粉丝，研究他的作品很久了，第一次接触之前其实信任就建立了，这也是互联网时代设计产业的一大特征。
基于这点，我想给设计师一点建议：网络宣传不可盲目，尽量把较为优秀的一面拿出来，不要是图就往外发，另外，多用完工实景作品，如今客户很少追着效果图去找设计师了。优秀的作品，对于前期客户的信任度是很有帮助的。
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美国著名平面设计大师Paul Rand，以商标设计著名。当年乔布斯花费重金聘请这位早已名声在外的商标设计师为NeXT设计Logo。他提供给Rand多种设计方案选择，但Rand拒绝，表示只会提供一种他认为最好的方案。乔布斯做了让步，而最终设计出来的NeXT黑色盒子彩色Logo也让他十分满意。
信任感是相互的，客户给予设计师信任感，设计师也抱着同理心相处。我们要知道，客户比设计师更了解自己的产品，但客户往往不知道如何表达，准确传达需求。这时候，设计师要做的是相信客户在产品方面的专业见解，并用心倾听：产品设计的初衷、以往的设计风格、哪类目标人群、有哪些竞品…
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国内设计师琚宾为郑州美景东望别墅设计的样板房。不仅是空间设计，更包括前期产品分析（产品定位、概念设计、用户需求、购房人群）包括最终推向市场时都做了缜密研究。通过设计使摩拜单车在不同场景下传递品牌统一属性。
有些人说：“消费者想要什么就给他们什么。”但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得亨利·福特曾说过，“如果我最初是问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，‘要一匹更快的马！’”人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。
——《乔布斯传》
正如乔布斯所说，大多数客户可能都不知道自己真正的潜在需求。客户说我想要一匹马，但其实他们想要更快的交通工具；我想要通讯工具，其实他们想要更高效的联络方式，才有了苹果这样一家伟大公司的诞生，每一次技术更新迭代都带来巨大的惊喜。设计的魅力不正是体现在这里？充分挖掘客户的潜在需求，自由创作，让每一个灵感迸发新的火花。 [url=]
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3你的沟通，有效吗？
抛出这个问题时，客户和设计师都会大呼：我们肯定会沟通啊 | 
发表于 2017-11-13 16:37
