无论从事什么工作，都不可避免与他人实现互动和交流，沟通的重要性不言而喻。
当你和同事或者客户交流时，用“我”字为主语的句子多还是“你”字为主语的句子多呢？有人可能要说：这有什么关系吗？
我们真正的谈话高手通常会这样与人交谈：“你是怎么认为的？”“关于这项工作下一步如何开展，你有没有更好的想法？”通过多用“你”字主语句，把对方变成谈话的主角。
我们需要做的就是认真倾听，最好是把倾听对方说话和自己说话的比例控制在7:3，这样做既能让谈话变得轻松自如，又能通过交谈收集到大量自己需要的信息。
当被上司问起自己不太把握的工作的进展时，你会怕被上司批评给予模棱两可的回答还是会主动承认自己不知道，让上司稍等几分钟，待自己弄清楚再回答他？
大多数人碍于面子都不愿承认自己不知道，所以就不懂装懂，以求蒙混过关。《论语》中孔子教育他的弟子们：“知之为知之，不知为不知，是知也。”这句话蕴含的道理在职场里也同样适用。
当我们不清楚某项工作的进展，上司问起时我们不妨坦白承认自己不知道，同时告诉上司多长时间后告诉他答案，然后立即着手调查和核实，在缩小自己“无知”领域的同时，也不会因为回答不准确被上司责罚。
工作中需要与客户谈判时，除了做好谈判前的准备工作，还要注意哪些即时性沟通技巧呢？书中告诉我们要面色柔和自然，面带微笑，同时目光坚定地注视对方，绝对不要先移开自己的眼睛。
只有这样才能显得自己有气势，通常情况下，如果你持续注视对方5分钟以上，就可以打破对方的冷静，这时再进一步说出自己的谈判意向，更容易获得谈判的主导权。
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发表于 2020-11-14 21:02
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