|
1、运用四象限法则，理性答复 面对漫天的信息，职场人首先要解决的是哪条信息先回复，哪条后回复的问题。 史蒂芬·科维在《高效能人士的七个习惯》中，提到的第三个习惯是要事第一。 他还提出了四象限法则，以是否重要和是否紧急为坐标轴，将要做的事情划为四个区域。 第一象限重要紧急：这类信息事关重大，应该深思熟虑后优先回复； 第二象限重要不紧急：在时间充裕的时候再回复； 第三象限不重要不紧急：大可不必浪费精力在这些信息上； 第四紧急不重要：主要应对方法是静观其变，你不立即回复，也不会有大影响。 职场人可以利用四象限法则，将接收的各种信息进行简单分类，制定回复次序，依次处理。 四象限法则的运用需要一个磨合的过程，之后才能越用越顺手，对重要程度的判断也会越来越准确。 2、拒绝回答比胡听乱答复更靠谱 《奇葩说》辩手陈铭讲过自己的一段亲身经历： 陈铭经常接到广告推销电话，最开始时，他都认真听完对方的开头，然后礼貌地说：“对不起，我有点忙。”对方说：“那我换个时间给您打来。” 第二天，对方又打来了电话：“您好！可以占用您两分钟时间吗？”陈铭说：“不好意思，我正开会呢！”对方说：“那我换个时间给您打来。” 对方不厌其烦地打电话，最终也没推销成功，白白浪费了两个人的时间。 陈铭感叹地说：“明明是一番好意，但反而弄得别人不开心了，还不如一开始就直接拒绝呢！” 收到同事的信息，该直接拒绝回答时，职场人往往出于礼貌，都要委婉地回复信息。这样的“委婉”导致的结果是，耽误了同事的时间，但事情也没办成，最终还给人留下“不靠谱”的印象。 混迹职场的人不会那么玻璃心的，不会因为别人不回信息就关系决裂。因此，该拒绝答复时，就安心地做其他事情，这比乱回复好得多。 3、摆对自身位置，认真回复表达尊重 网上有位员工发了个帖子，说自己回复了老板一个“嗯”，就被老板在群里批评。 老板教训道：你要么回复“好的”，要么回复“嗯嗯”，和领导或客户都不要回复“嗯”，这个是基本的微信礼仪，我讲过的。有可能因为你的一个细节问题就损失一张订单或一个客户，明白吗？ 这个老板的话很有道理，设想一下，你给同事发信息，对方随便回复“嗯哦啊好”，你是什么感受？是不是能感觉到对方敷衍的态度？ 职场中，不管是客户、领导还是同事都是渴望被尊重的，而真诚地回复信息是体现尊重的重要细节。 “回复信息”是很小的一个细节，却折射出职场人的大人品。用专业的态度处理细节，才是一个职场人对“靠谱”最好的诠释。
| 
发表于 2020-11-13 16:36
发表于 2020-11-13 16:36
