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评判一项工作是否做得好，不仅要看质量，还要看时间和成本。
因此，如果要保证一项工作高水平的完成，没有一个严格计划是很难去应对变化的。
在日常工作中，我会让团队自行制定周密的计划，在制定计划的环节，我给的空间很大，只要团队一致通过即可，但是计划一旦形成，我会极其严苛进行对标。
计划必须摆脱形式，不需要华丽的词藻。
简单、清楚、可操作是制定工作计划的基本要求。
前不久，我在省社保局报销生育险，在提交材料阶段，就跑了三趟，原因是服务窗口工作人员并不是一次性把所需要的材料说清楚，而是每次提交时都检查漏了什么。
提交材料之后，工作人员就只给了一个字答复——“等”。两个月之后，我拨通了客服热线，问还需要多久，我收到的答复居然是：“等半年的都有，你急什么？”
这种工作态度尚且不谈，可想而知，工作缺乏计划，何来靠谱之说？
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发表于 2020-7-31 15:31
