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2019年3月，我在汽车之家上留了联系方式，宜兴环科园丰田4S店给我打了电话，约我去看车，订车前要来接我去看车，态度各种好，因为定金付了后，发现自己车至少买贵了，还收了1800元的金融服务费，就去要了贴膜和镀晶，第三次去时因为定金付了，贷款也通过了，丰田销售顾问态度和订车前简直天壤之别，和我妈去了后，车子也没洗，答应加装的面板也没装，就让我验车，我说车子没洗面板也没装，我怎么验啊？销售顾问说不付首付不会装的，之前遇到一个客户和我一模一样的性格，早上还是那台车，下午洗好后就说给他换了一台，我当时被说的一脸懵，就因为我去要了贴膜就这样说我吗？买个车还要人身攻击吗？ 后来答应去洗车装面板了，还非让我跟他去拍什么照片，我拒绝了，我不明白他让我拍照的意图是什么？带我们去车子旁边后，就说忙去前面接客户去了，我中间去前面去找她啊，发现她就在前台待着也不过来，我就想算了改天再过来验车吧。 第二次过来验车，当天早上销售把我们领到车子边，说了声你们验吧，就去擦展厅的车了。然后我们想发动，看一下发动机发现没钥匙，我就去找他要钥匙，他把钥匙给我们后，还一脸不耐烦的交代我们，不要一直发动着省点油，到时候车子没油了，停在半路了。后面我想看一下车子的底盘，我再次去找他，让他把车抬起来，我们需要看底盘，她还态度很差的反问我为什么？我说因为要验车啊。 看完车后，要付钱，就说你们去财务付钱吧，等等类似的事情。自从定金付了后，所有的服务过程中一直都是不耐烦，语气各种回怼，一直翻白眼，我本来觉得丰田的车蛮好的，这种服务态度，真的，大家千万不要去那家店买车了，服务态度令人叹为观止。买贵了也就算了，但是作为一个服务行业，再怎么样也不能这么对消费者吧
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发表于 2019-6-3 16:54
