非情绪沟通，才会有效果
《平凡的荣耀》男主孙弈秋等人在职场中的遭遇，像极了80、90的我们。
职场上没有关系背景，又不懂得逆来顺受地迎合上级，最后就只能处处遭受排挤、打压、刁难。倒霉的时候还会遇到许太平那样迎合奉承上级的同事，要是你跟他唱反调，又成为同事打压排挤的目标。
这时候，你该怎么办？
哭泣、捏薯片解压、曲意逢迎、投诉、逆来顺受，都只能暂时发泄，最重要的还是要找到解决办法，直面问题本身：
——以非情绪的沟通方式，直接说出来。
《非情绪沟通》给出了一些建议性的表达方式，帮助我们处理工作中遇到的各种情况，告诉我们怎么表达自己想说的话。
直接说出来，要记住以下三个原则：
①世界上从来没有能自动解决问题的魔法棒。
跟同事相处，都会遇到“我同事的某些行为真是烦人”的困扰。比如，有同事接听所有电话都使用免提功能；有同事总是在下班前最后一刻将工作交给你；有同事和你说话时总是口水飞溅；有同事上下班总爱搭你的顺风车；有同事明明不熟，却总是上班中间找你聊天。
面对这些情况，我们总在想“怎样能在我不开口对他明说的情况下，让他停止这么做呢？”不过，在大多数的现实中，这是一个并不存在的选项。
如果有人正在做一件让你困扰的事情，而你想让他停下来，唯一现实可行的方法是：直接告诉他。
②绝大多数人都是讲道理的。
大多数人都想知道你是否会对他们做的某件事情感到恼火。大多数经理都想知道员工是否会对某项工作安排深感不满。大多数人并不会因为你发起的这次谈话而感到沮丧。
对于讲道理的人来说，你也不会被视为一个不可理喻的人。正因为如此，直接说明事实所产生的效果远比你想象中的要好。
虽然，某些情况下，一场不合时宜的谈话可能会造成紧张或尴尬的氛围，甚至会激怒对方。不过，这种情况发生的频率肯定比你认为的要少。但绝大多数的情况下，可能产生的最坏结果只是短暂的尴尬，然后回归常态。
③你的表达方式非常关键。
你的语调、组织语言的方式起着非常重要的作用，将决定谈话的结果。在对话中，你的语调应该听起来冷静、实事求是、可合作。
想象自己在试图与同事合作解决一个与工作相关的问题，而过去两个晚上你并没有失眠，也没有刻意鼓足勇气来发起这场对话。轻松自如的语调是你的目标。
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发表于 2020-11-16 16:42
