近日，企业微信发布3.0.16新版，重点升级客户群能力，新增包括群发、工具栏、自动回复等能力，提升企业的私域运营效率。
而此前，企业微信就陆续推出新功能持续增强客户群能力，包括群人数上限提升至200人，推出群活码，进群人数上限增加至200人等。
可以看到，在私域的这条道路上，企业微信正在大跨步向前。
客户群新能力
1）客户群群发
群主可以将重要通知、节日祝福等内容一次发送到多个客户群中了，企业也可统一创建群发内容、成员确认后即可发送。
2）自定义聊天工具栏
可以添加常用应用、小程序到与客户的聊天工具栏中，提高服务效率，内容支持企业统一配置和员工自行配置；支持添加自建应用、第三方应用、小程序等页面。（能力上类似最新版微信的“群工具”）
3）自动回复（机器人）
管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，当客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
不得不说，企业微信客户群的能力越来越强大了。
积极拥抱私域运营
相比其他企服工具，企业微信的一大优势在于能够帮助B端企业更好的连接微信，即连接C端用户。
企业微信产品总监林莉曾介绍过一家母婴品牌的案例，“（他们的）导购会为妈妈们组建客户群，群里除了导购外，还有品牌的育儿专家向妈妈们普及育儿知识，有专业医生分享如何预防宝宝生病，妈妈们也会互相交流育儿心得，在群内晒娃分享成长记录。”
企业微信的客户群、客户朋友圈这些连接微信的功能，就像是一个线上服务窗口，可以打破时空界限，拉近企业与11亿消费者的距离，随时随地为消费者提供专业的、有温度的服务。而这种服务理念，也是私域运营的核心观点。
要知道，在这场疫情中，不少遭受强烈冲击的企业之所以都用上了企业微信，正是看中了企业微信的私域能力。腾讯最新财报中也提到，“我们进一步深化微信及企业微信的互通，协助企业进行客户管理及销售转化，疫情期间有数百万企业通过企业微信顺利恢复办公。”
毫无疑问，企业微信正在成为积极拥抱私域运营的众多企业的不二选择。
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发表于 2020-4-10 10:26
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